Cuánto daño han hecho los 40…

He aquí una serie de frases infames que me han ayudado a comprender, a lo largo de los años, por qué tienen éxito cosas como Operación Triunfo. Espero que las disfrutéis tanto como yo las he sufrido… prometo segunda entrega! (y donde digo prometo quiero decir “no sé yo si escribiré una”) – Mira qué…

Memorias de un HelpDesk 1×04: “F” de Sevilla

Cualquier persona que trabaja al teléfono, da igual cuál sea su labor o categoría concreta, tiene que deletrear en algún momento una palabra o código. Para simplificar esta labor y evitar confusiones debido a una mala calidad de la línea, que es muy habitual (sobre todo en el pasado siglo), que la persona a la…

El TRAJE, esa gran prenda

Antes de trabajar en traje, nunca me había gustado. Sigue sin gustarme especialmente. Lo tolero, pero no me resulta cómodo ni me gusta la imagen que yo doy con él. Me parece un poco alienante, impersonal y me molesta que esté considerado socialmente como un estándar de “elegancia y seriedad”. Me da igual lo que…

Memorias de un HelpDesk 1×03: el origen de Iceman

Uno de los problemas que se puede encontrar un técnico informático de atención telefónica, es la llamada de un cliente con una consulta que realmente no tiene solución y se niega a aceptar esa realidad. Puede dar lugar a un diálogo de besugos nivel 99, difícil de desatascar, enquistando la gestión. Por eso, a veces,…